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名言バックナンバーVol.008

今週の名言

「もしドラ」でおなじみ、ドラッカー氏の著書「マネジメント」より。
経営・ビジネスのバイブルとも言われている同書には次の様に記されています。
「企業の目的は一つしかない。それは顧客を創造することである」
このひと言が意味する事。それは状況によっても、また人によっても解釈が異なると思いますが、
私はこれを「お客様の為になることを考え、実行する」と置き換えて考えています。

自らのサービスや商品を好きになってもらい、買って頂く。既に存在するものを売りつける相手を
探すのではなく、自社の商品を今までにないような価値あるもの、役に立つものにし、
そしてそれを提供する事で市場に新しくお客様を作っていく。

これはお客様事を考えて、必要なものが何かを理解していなければ絶対に出来ません。
相手の為に現状で満足せず、もっと踏み込んで考え、そして既存の枠を飛び越えていくような
サービス、商品で世の中を良くしていく。
そう考えると、｢現状で満足するな｣とも、「もっと挑戦しろ」ともとれる非常に深いお言葉。

こんな言葉に溢れた「マネジメント」。ビジネスのバイブルと言われるのにも納得です。