サービス・レジャー業界 ： 旅行

1.旅行業界の仕組みと今後

ホテルや交通チケットの予約・仲介や国内外のパッケージツアーを企画・実施しているのが旅行代理店です。

大手の旅行代理店ではパッケージツアーを自社で企画し、運営しているのに対し、中小の代理店では大手が企画・運営するツアーの販売する代理店業務を行います。

ツアーを商品と例えるならば、大手は自社販売もできるメーカーでその他は販売窓口となる店舗と例えられるでしょう。

最近はシルバー世代を対象とした高額パック旅行や、農業や伝統文化等、国内でも非日常を感じられる様々な工夫を凝らしたツアーや旅行の企画で消費者のニーズに応えています。

華やかなイメージがあり、学生の就職希望ランキングでは常に上位に位置する旅行業界ですが、業界を取り巻く状況は決して明るいものばかりではありません。

元々薄利多売で収益構造が低いビジネスモデルである事、海外旅行の面では災害やテロ等の影響を受けやすい点や、若年層の海外旅行離れも深刻化しています。

現在旅行業界ではJTBや近畿日本ツーリスト等のいわゆる大手旅行代理店5社がその全体のシェアの40%以上を占めており、残りのシェアを約1万社以上で競い合っている状況です。

インターネットを使って直接旅行の手配をする個人旅行の増加等も手伝い、旅行業界では旅行者に対する様々なアプローチ策が今後重要になってくるでしょう。